La promoción siendo unas de las 4p trabajadas, es la encargada de comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas.
Dentro de la promoción se puede encontrar los elementos que conforman la mezcla de promoción
- Publicidad : Cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de servicios a través de un individuo u organización determinados.
- Fuerza de Ventas: Presentación personal de los servicios en una conversación con uno o más futuros compradores con el único propósito de hacer ventas.
- Relaciones Publicas: la estimulación no personal de demanda para un servicio obteniendo noticias comercialmente importantes acerca de éste, en cualquier medio u obteniendo su presentación favorable en algún medio que no esté pagado por el patrocinador del servicio.
- Promoción de Ventas: actividades de marketing distintas a la publicidad, venta personal y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del distribuidor.
A continuación algunos de los mayores aspectos a tener en cuenta resumiendo los anteriores aspectos:
- Utilizar mensajes claros sin ambigüedades.
- Destacar los beneficios de los servicios.
- Sólo prometer lo que se puede dar.
- Dar pistas tangibles (símbolos, temas, formatos, etc.)
- Dar continuidad a la publicidad.
- Eliminar la ansiedad después de la compra.
- Crear el mundo de la compañía en la mente del consumidor.
- Construir una personalidad adecuada para la compañía.
- Identificar la compañía con el cliente.
- Influir en el personal de la compañía sobre la forma de tratar a los clientes.
- Ayudar a abrir puertas a los representantes de ventas.
- Hacer relaciones personales con los clientes. (preferiblemente en un servicio)
- Adoptar una orientación profesional. (preferiblemente en un servicio)
- Uso de venta indirecta. (preferiblemente en un servicio)
- Crear y mantener una imagen favorable. (preferiblemente en un servicio)
- Vender servicios no servicio.
- Hacer la compra fácil. (preferiblemente en un servicio)
Para concluir la promoción consiste en informar a la gente que la empresa ofrece un producto y ya. Nadie comprará algo que no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una solución para sus problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con el que han soñado.
También que existen varias formas de hacer promoción, aunque la más conocida es la publicidad.
Cuéntanos:
¿Qué otros tipos de promoción conoces o piensas que pueden funcionar para darle a conocer al consumidor un determinado producto?
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